Υποστήριξη
ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Η τεχνική υποστήριξη ενός website είναι ίσως το σημαντικότερο κομμάτι στην υλοποίηση ενός ιστοτόπου και δυστυχώς οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ενός website δεν την λαμβάνουν υπόψιν τους έτσι όπως θα έπρεπε και τελικώς καταλήγουν να έχουν προβλήματα τα οποία πολλές φορές δεν λύνονται καθώς δεν έχουν προβλέψει γι' αυτά.
Η Τεχνική Υποστήριξη ενός website χωρίζεται στις εξής κατηγορίες:
a. Checking Up
Τα checkups ενός website είναι η βασικότερη εργασία της τεχνικής υποστήριξης και απαρτίζεται από τη διαδικασία ελέγχου της καλής λειτουργίας ενός website μέσω ειδικών υπολογιστικών συστημάτων και αυτοματοποιημένων ελέγχων για την πρόληψη και αποκατάσταση κάποιας πιθανής βλάβης.
b. Backing Up
Τα backups των αρχείων ενός website μαζί με τη βάση δεδομένων του εξασφαλίζουν την ύπαρξη ενός εφεδρικού αντιγράφου ασφαλείας ολόκληρου του website σε περίπτωση μερικής ή ολικής καταστροφής ώστε να επανέλθει το website στην ακριβώς προηγούμενή του κατάσταση. Τα backups μπορεί να γίνονται σε καθημερινή, εβδομαδιαία, δεκαπενθήμερη ή μηνιαία βάση ανάλογα με τις απαιτήσεις ενός project. Όσο πιο συχνά γίνονται τα backups, τόσο καλύτερα στην περίπτωση κάποιας καταστροφής αρχείων αφού θα υπάρχει όσο το δυνατόν πιο πρόσφατο αντίγραφο για την επαναφορά.
Η συμβουλή μας για οποιοδήποτε project είναι τουλάχιστον τα εβδομαδιαία backups. Αν υπάρχει η οικονομική δυνατότητα τότε προτείνουμε ανεπιφύλακτα τα καθημερινά backups τα οποία δίνουν τον υψηλότερο βαθμό ετοιμότητας σε "DISASTER SITUATION".
c. Drupal Core Modules Updating
Το Drupal είναι το Content Management System το οποίο χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία των websites που αναλαμβάνουμε. Το Drupal είναι το πληρέστερο CMS αυτή τη στιγμή στο διαδίκτυο και υποστηρίζεται από δεκάδες χιλιάδες Developers και System Administrators. Στο πέρασμα του χρόνου το Drupal διαθέτει στους developers, updates για τα core modules που αποτελούν την καρδιά του συστήματός του και τα οποία είναι απαραίτητα για τη συνέχιση της σωστής και ασφαλούς λειτουργίας του. Το Drupal Core Modules Updating γίνεται άμεσα μετά από κάθε νέο update που είναι διαθέσιμο και είναι πολύ βασικό για την εξέλιξη ενός website και τη συνέχιση της καλής λειτουργίας του.
d. Drupal Third Party Modules Updating
Το Drupal εκτός από Core Modules παρέχει και Third Party Modules τα οποία είναι περιφερειακά modules που χρησιμεύουν σε διάφορες λειτουργικότητες αλλά δεν είναι κρίσιμα για τη λειτουργία του. Το Drupal Third Party Modules Updating γίνεται άμεσα μετά από κάθε νέο update που είναι διαθέσιμο.
Τα a,b,c και d είναι τα τμήματα της Τεχνικής Υποστήριξης τα οποία είναι υποχρεωτικά και πρέπει κάθε website να έχει καθώς αναφέρονται σε βασικές λειτουργίες και εξασφαλίζουν τη σωστή και ασφαλή λειτουργία του. Παρακάτω ακολουθούν και προαιρετικά τμήματα της Τεχνικής Υποστήριξης που δεν είναι κρίσιμα για τη σωστή και ασφαλή λειτουργία ενός website αλλά παρ' όλα αυτά μπορούν να προσφερθούν ως Υπηρεσίες εφόσον είναι επιθυμητό.
e. Statistical Analysis
Μία ακόμα προαιρετική Υπηρεσία της Τεχνικής Υποστήριξης ενός website είναι και η Στατιστική Ανάλυση των Logs, του Bandwidth και των Στατιστικών Επισκεψιμότητας του website. Όλα τα παραπάνω ενημερώνουν πλήρως τον ιδιοκτήτη ενός website σε μηνιαία βάση.
